Používatelia prehliadača Firefox z celého sveta prichádzajú s hláseniami, že uložené heslá už nie sú k dispozícii pri spustení webového prehľadávača.
Firefox, rovnako ako akýkoľvek iný moderný prehliadač, podporuje ukladanie autentifikačných informácií na zlepšenie procesu prihlásenia na webových stránkach. Namiesto manuálneho zadávania hesiel zakaždým, keď sa požadujú, Firefox by heslo poskytol v prípade potreby.
Firefox ukladá údaje do súboru logins.json do priečinka profilu Firefox.
Správy naznačujú, že bezpečnostné aplikácie aplikácií Avast a AVG spôsobujú problém používateľom prehliadača Firefox. Zdá sa, že softvérové programy nejako poškodili súbor login.json, takže ho Firefox už nedokáže prečítať.
Je možné, že problém môžu spôsobiť aj iné bezpečnostné programy.
Dobrou správou je, že heslá stále existujú a že postihnutí používatelia by ich mali mať schopní obnoviť na svojich zariadeniach. Zlá správa je, že ide iba o dočasné riešenie, pretože súbory budú znova poškodené, pokiaľ spoločnosť Avast neaktualizuje svoje softvérové programy, aby vyriešili problém.
Inými slovami: problém nie je spôsobený prehliadačom Firefox, je spôsobený softvérom tretích strán, ktorý poškodzuje prihlasovací súbor webového prehľadávača Firefox.
Aktualizácia : Tu je oficiálna chyba Mozilly, ktorá zdôrazňuje problém. (vďaka Techdows)
Aktualizácia 2 : AVG poskytla nasledujúce vyhlásenie:
Niektorí používatelia AVG pravdepodobne nedávno nemohli získať prístup k svojim heslám prehliadača, keď používajú Firefox. Platilo to iba pre tých, ktorí si zakúpili funkciu Ochrana heslom AVG a problém bol vyriešený dnes o 12:20. Používatelia využívajúci Avast neboli ovplyvnení. Stalo sa tak preto, že Firefox aktualizoval svoje certifikáty tak, aby sa prihlásili do novej verzie prehliadača, a AVG tento nový certifikát vo svojej databáze označil za dôveryhodné.
Problém bol vyriešený dnes pre používateľov AVG o 12:20 CET a aktualizácia bola okamžite distribuovaná do našej užívateľskej základne. AVG kontroluje aktualizácie každé štyri hodiny a používatelia môžu tiež manuálne aktualizovať svoj softvér podľa nastavení AVG -> Aktualizovať. Používatelia s verziou produktu VPS 190614-02 a novšou nebudú mať žiadne problémy.
Pre postihnutých Firefox neodstránil súbor hesiel, ale premenoval ho na „logins.json“ na „logins.json.corrupt“ (alebo „logins.json-1.corrupt“, „logins.json- 2.corrupt “atď.). To znamená, že heslá sa nestratia, ale používateľ bude musieť súbor premenovať späť na „logins.json“. Odporúčame, aby užívateľ vykonal zálohu týchto súborov „logins.json“, napríklad do iného priečinka, a potom ich premenoval. Súbor s heslom sa zvyčajne ukladá do adresára profilu Firefox: c: \ Users \\ AppData \ Roaming \ Mozilla \ Firefox \ Profiles \ .default \ logins.json
Ospravedlňujeme sa za prípadné nepríjemnosti, ktoré mohli ovplyvniť používateľov.
Aktualizácia 3 : Mozilla vydala doplnok na obnovenie hesiel v postihnutých systémoch.
Oprava problému so strateným heslom
- Otvorte webový prehľadávač Firefox.
- Load about: support.
- Kliknite na odkaz „otvoriť priečinok“ v hornej časti otvorenej stránky; tým sa otvorí priečinok profilu.
- Zatvorte prehliadač Firefox.
- Skontrolujte, či sa nezobrazí súbor s názvom logins.json.corrupt.
- Ak tak urobíte, premenujte súbor na logins.json a opravte ho.
- Spustite prehliadač Firefox. Heslá by mali byť opäť k dispozícii.
Oprava je dočasná, pretože prihlasovací súbor sa po reštarte systému znova poškodí.
Jednou z možností, ako tento problém vyriešiť, je vylúčenie prehliadača Firefox alebo súboru. Okrem toho musíte počkať, kým AVG / Avast vydá opravu, ktorá rieši problém alebo odstráni softvér zo systému.
Niektorí používatelia prehliadača Firefox problém vyriešili vrátením späť do prehliadača Firefox 67.0.1; Zdá sa, že softvér AVG / Avast s touto verziou prehľadávača funguje dobre.
Incident nie je prvýkrát, keď softvér AVG alebo Avast spôsobil problémy vo Firefoxe. Keď bol prehliadač Firefox 61 prepustený v polovici roku 2018, pri pokusoch o pripojenie k stránkam HTTPS prehliadač náhle oznámil chyby zabezpečeného pripojenia zlyhalo. Potom vo februári 2019 by používatelia získali SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER, keď sa pripájali k zabezpečeným webom. Ukázalo sa, že problémy boli spôsobené bezpečnostným softvérom.
