Keď som sa pokúsil nainštalovať aktualizáciu Fall Creators pre systém Windows 10 na moje zariadenie Surface Pro 4 pomocou služby Windows Update, uvítal som správu s textom „Váš počítač narazil na problém“, ktorý zdôrazňuje kód zastavenia správy Správa pamäte.
Táto chyba sa vyskytla počas inštalácie aktualizácie funkcie, ale správy na internete naznačujú, že k tomu môže dôjsť aj pri zavádzaní systému, inštalácii menších aktualizácií alebo počas používania počítača.
Celá správa na modrej obrazovke bola prečítaná:
Váš počítač narazil na problém a je potrebné ho reštartovať. Zhromažďujeme len niektoré informácie o chybách a potom vás reštartujeme.
Ak zavoláte osobe technickej podpory, poskytnite im tieto informácie: Správa pamäte kódov zastavenia
Dobrou správou je, že chybové hlásenie naznačuje problém (problém spôsobil niečo súvisiace s pamäťou); zlou správou je, že neexistuje žiadna oprava tohto problému, pretože môže mať viacero príčin.
Opravte Bluescreens pre správu pamäte v systéme Windows 10
Prvá vec, ktorú môžete urobiť, je vytvorenie zálohy systému. Toto je preventívne opatrenie a zaisťuje, že ak stroj zomrie alebo sa stane niečo neočakávané, máte stále prístup k svojim údajom.
Ak môžete zaviesť systém Windows 10, urobte to neskôr. Ak to nedokážete, skúste namiesto toho zaviesť systém Windows do núdzového režimu.
Poznámka : Mnoho webových stránok „help“ tam navrhuje, aby ste na odstránenie problému spustili nástroj na opravu. Toto je reklama na program a budete si musieť program kúpiť, aby ste vyriešili všetky problémy, ktoré nájdu. Tieto programy zvyčajne neopravujú vážne problémy.
Krok 1: Spustite diagnostiku pamäte
Pamäť počítača mohla spôsobiť bluescreen správy pamäte v zariadení. Pretože toto sú všetky informácie, ktoré máme k dispozícii, je rozumné spustiť diagnostiku pamäte, aby ste sa uistili, že pamäť nie je poškodená.
Poznámka : Diagnostiku pamäte je potrebné spustiť pri spustení systému Windows. Zobrazí sa výzva na okamžité reštartovanie alebo spustenie diagnostického modulu pri ďalšom štarte počítača.
- Klepnite na kláves Windows, napíšte Ovládací panel a vyberte položku, keď sa zobrazí.
- Prepnite režim „zobrazenia podľa“ v pravom hornom rohu na „malé ikony“.
- V zozname apletov ovládacieho panela vyberte položku Nástroje na správu.
- Po otvorení okna Nástroje na správu spustite program Windows Memory Diagnostic.
- Vyberte, či chcete reštartovať počítač so systémom Windows ihneď a tam, alebo namiesto toho spustite diagnostiku pamäte pri nasledujúcom spustení systému.
Tip: Môžete spustiť nástroj tretej strany, napríklad MemTest64 alebo MemTest86 +.
Tu je rýchle video, ktoré ukazuje, ako spustiť vstavaný nástroj Windows na opravu chyby správy pamäte 0X0000001A v núdzovom režime.
Krok 2: Vyhľadajte poškodené súbory systému Windows a problémy s pevným diskom
- Otvorte zvýšený príkazový riadok. Stlačte kláves Windows, napíšte cmd.exe, podržte kláves Ctrl a Shift a stlačte kláves Enter na klávesnici.
- Zadajte príkaz sfc / scannow, ako je to znázornené na obrázku vyššie.
Systém Windows kontroluje základné súbory operačného systému, či nie sú poškodené alebo chýbajúce. Dokončenie procesu trvá niekoľko minút.
Ak sa zobrazí správa „Windows Resource Protection nenašla žiadne porušenie integrity“, všetko je v poriadku a môžete pokračovať. Ak sa zistí porušenie integrity, pravdepodobne ste našli problém, ktorý spôsobil modrú obrazovku správy pamäte.
Keď s tým skončíte, spustite program chkdsk C: f \ a skontrolujte chyby na primárnom pevnom disku počítača.
Krok 3:
Menšie veci, ktoré by ste mohli vyskúšať:
- Ak počas prevádzky narazíte na správu bluescreen, uistite sa, že váš počítač je aktuálny. Na otvorenie aplikácie Nastavenia použite Windows-I a výberom Windows & Security> Windows Update spustite kontrolu aktualizácií.
- Skontrolujte tiež zoznam nedávno nainštalovaného softvéru alebo aktualizácií. Ak sa správy s modrou obrazovkou zhodujú s inštaláciou softvéru alebo aktualizácií, skúste ich odstrániť, aby ste zistili, či sa tým problém nevyrieši.
- Uistite sa, že počítač nie je pretaktovaný alebo nedostatočne blokovaný. Musíte to skontrolovať v systéme BIOS / UEFI. Spôsob, akým sa tam dostanete, závisí od výrobcu a značky systému BIOS / UEFI. Na povrchu držte stlačené tlačidlo ZVÝŠIŤ hlasitosť a zároveň stlačte tlačidlo napájania. Povrch však nemá žiadne nastavenia pretaktovania, ale veľa základných dosiek má. Niektoré nástroje môžu tiež umožniť funkciu pretaktovania, uistite sa, že ich spúšťate a vynulujete hodnoty na predvolené hodnoty od výroby.
- Ak má váš počítač viac jednotiek RAM, skúste niektoré z nich odstrániť a otestovať, či to má nejaký význam, alebo ich presunúť do rôznych slotov.
- Odstráňte všetok hardvér, ktorý sa nevyžaduje, ak aktualizujete systém Windows, napríklad modem s veľkosťou 56 kB pomocou Správcu zariadení.
- Spustite úplnú kontrolu škodlivého softvéru. Na tento účel môžete použiť program Windows Defender alebo riešenie tretej strany, napríklad Malwarebytes.
Krok 4: Ako som problém vyriešil na svojom Surface Pro 4
My Surface Pro 4 vyvolala chybu správy pamäte, keď som sa pokúsil upgradovať na aktualizáciu Fall Creators. Nezáležalo na tom, ako som sa pokúsil aktualizovať: Windows Update a spustenie aktualizácie z bootovacej jednotky USB Flash skončilo zobrazením chyby na obrazovke a obnovením staršej verzie operačného systému.
Spustil som diagnostiku pamäte a ďalšie kontroly a nič z toho nevyšlo. Namiesto toho som sa rozhodol vyčistiť inštaláciu systému Windows.
Nevýhodou bolo, že ak by sa operácia úspešne dokončila, stratil by som prístup ku všetkým súborom a programom nainštalovaným v zariadení. Vytvoril som zálohu systému na bezpečné ukladanie súborov a začal proces.
- Ak chcete začať, stiahnite si nástroj na vytváranie médií od spoločnosti Microsoft.
- Postupujte podľa pokynov na obrazovke a vytvorte inštalačné médium na jednotke USB Flash (alebo DVD, ak to uprednostňujete).
- Spustite počítač, ktorý chcete inovovať, pomocou inštalačného média.
- Uistite sa, že ste vybrali vykonať čistú inštaláciu a pokračujte v inštalácii.
Čistá inštalácia fungovala v mojom prípade, povrch nevyhadzoval počas inštalácie žiadne chyby správy pamäte a hneď potom zaviedol systém Windows 10 na plochu.
Neskôr som musel skopírovať svoje súbory späť do zariadenia a nainštalovať softvér, ktorý som na ňom chcel použiť, pretože všetko bolo preč kvôli čistej inštalácii operačného systému.
Záverečné slová
Bluescreen pre správu pamäte nemusí nevyhnutne znamenať poškodenie pamäte alebo pamäťových blokov počítača. Aj keď je to určite možné, môže to byť tiež spôsobené softvérom alebo ovládačmi a ďalšími vecami, ktoré sa ľahšie opravujú.
Teraz ste: Ako zvládate chyby na modrej obrazovke?
