Gmail, ako každá iná moderná e-mailová služba, podporuje prílohy k súborom, ktoré sa potom e-mailom odosielajú príjemcovi e-mailu. Pred pripojením alebo pridaním k e-mailu je potrebné odovzdať prílohy. Napríklad nie je možné odosielať spustiteľné súbory priamo cez Gmail.
Používatelia môžu pri pokuse o odovzdanie príloh do Gmailu dostať chybové správy ako „Príloha zlyhala“ alebo „Príloha zlyhala. Môže to byť spôsobené proxy alebo firewallom“.
Táto príručka predstavuje súbor opráv a návrhov, ktoré môžu pomôcť vyriešiť typy správ, ktoré zlyhali v prílohe v Gmaile. Zlyhania príloh majú rôzne príčiny, čo znamená, že neexistuje žiadna jediná oprava, ktorá by vyriešila všetky problémy.
Navrhujem vyskúšať každú metódu samostatne tak, že sa vrátite do okna písania správy a pokúsite sa pridať prílohu. Ak to funguje, blahoželáme, vyriešili ste správu, ktorá zlyhala. Ak to nepokúsi ďalšiu možnosť v rade.
Základná pomoc zlyhala v prílohe
Možno budete chcieť vyskúšať nasledujúce tipy skôr, ako vyskúšate pokročilé tipy v nasledujúcej časti.
Adobe Flash
Uistite sa, že používate najnovšiu verziu programu Adobe Flash. Predvolený uploader príloh používa Flash na nahrávanie súborov. Používateľ, ktorý aplikáciu odovzdal, už nemusí podporovať staršie verzie programu Flash ani vracať chybové správy.
Navštívte túto stránku, aby ste skontrolovali svoju verziu Flash a porovnali ju s najnovšou verziou Flash uverejnenou na tej istej stránke.
Webový prehliadač
- Uistite sa, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu webového prehľadávača. V závislosti od vášho prehliadača môžete skontrolovať aktualizácie priamo v prehliadači alebo potrebujete navštíviť webovú stránku vývojára, aby ste zistili, či používate najnovšiu verziu.
- Môžete tiež zvážiť prepnutie prehliadačov a zistiť, či sa tým problém nevyrieši.
- Uistite sa, že váš prehliadač nie je v režime offline, najmä ak používate Internet Explorer spoločnosti Microsoft.
- Pokúste sa zakázať proxy webového prehľadávača, ak je nakonfigurovaný.
Nahrávač príloh
Gmail má možnosť prepnúť z rozšíreného odovzdávača na základné odovzdávanie príloh. Urobíte to kliknutím na ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu obrazovky a výberom položky Nastavenia pošty. Vyhľadajte Prílohy na karte Všeobecné a prepnite z nich rozšírené funkcie príloh na základné funkcie príloh.
Iný počítač
Možno máte prístup k druhému počítaču, pokiaľ možno na inom mieste. Môžete sa pokúsiť nahrať prílohy do tohto počítača a zistiť, či sa problém s prílohou nevyskytol.
Ak neviete, že to nesúvisí s účtom, ale so sieťou alebo počítačom. Možno budete chcieť skontrolovať nastavenia brány firewall a bezpečnostného softvéru a ubezpečiť sa, že počas prenosu príloh do služby Gmail nezasahujú.
Pokročilé tipy Oprava správ s prílohami
E-mail na pracovnej ploche
Používanie Gmailu na webe je pre používateľov iba jednou z možností. Môžete si alternatívne stiahnuť a nainštalovať e-mailového klienta pre stolné počítače, napríklad Thunderbird alebo Microsoft Outlook. Konfigurácia nie je náročná, pomoc nájdete v časti Nastavenie e-mailových účtov v Thunderbird 3.
Zakázanie protokolu HTTPS
Upozorňujeme, že zvyčajne sa neodporúča deaktivovať protokol HTTPS. Môžete skúsiť vyskúšať všetky ostatné možnosti.
Môžete ho zakázať na karte Všeobecné v nastaveniach služby Gmail. Vyhľadajte pripojenie prehliadača blízko vrcholu a prepnite z Vždy používať HTTPS na Nepoužívajte vždy HTTP.
Kontaktujte spoločnosť Google
Aj keď neexistuje žiadny spôsob, ako povedať, že spoločnosť Google odpovie na vašu správu, pri riešení problému môže byť lepšie, ako sa okamžite vzdať.
Prejdite na kontaktný formulár podpory Gmail a pošlite spoločnosti Google e-mail s informáciami o tom, čo sa presne deje a čo ste doteraz vyskúšali.
Záverečné slová
Na vyriešenie problémov s nahrávaním príloh v službe Gmail je k dispozícii veľa riešení. Ak nič nepomôže, môžete vyskúšať použitie inej e-mailovej služby po otestovaní funkčnosti odovzdávania príloh.
Mali ste niekedy problémy s nahrávaním príloh do Gmailu? Ak áno, vyriešili ste tieto problémy?
