Pokúsil som sa stiahnuť súbor nedávno v systéme Windows 10 Fall Creators Update pomocou prehliadača Google Chrome, Microsoft Edge a Mozilla Firefox, a nemohol som to kvôli tomu, že všetci blokovali sťahovanie súboru z dôvodu vírusu, ktorý bol zistený počas bezpečnostnej kontroly.
Prehliadač Chrome zobrazil „Zlyhal - zistený vírus“, Microsoft Edge „[názov súboru] obsahoval vírus a bol odstránený“ a Firefox jednoducho „zlyhal“ v používateľskom rozhraní.
Program Windows Defender bol bezpečnostným programom v počítači a rýchla kontrola odhalila, že za blokovanie sťahovania súborov v počítači je skutočne zodpovedný zabudovaný bezpečnostný nástroj.
Vedel som, že to bol falošne pozitívny krok a nasledujúce odseky opisujú, ako som sa snažil získať súbor na stiahnutie do systému.
Prvá vec, ktorú som urobil, bolo spustenie Centra zabezpečenia programu Windows Defender, kde sa dozviete viac o hrozbe.
Spustite program klepnutím na kláves Windows, napíšte Windows Defender a vyberte položku Centrum zabezpečenia Windows Defender.
Kliknutím na ikonu Hamburger v ľavom hornom rohu zobrazíte názvy ponúk vedľa ikon av ponuke vyberte položku Detekcia vírusov a hrozieb.
Potom vyberte históriu skenovania. Program Windows Defender tam môže uviesť, že neexistujú žiadne aktuálne hrozby. Najskôr to môže byť mätúce, ale bezpečnostný program uvádza iba hrozby, ktoré si vyžadujú rozhodnutia používateľov.
Pretože stiahnutý súbor bol v karanténe automaticky, nevyžaduje sa žiadna akcia používateľa, čo znamená, že neexistujú žiadne aktuálne hrozby.
Zoznam hrozieb v karanténe je uvedený nižšie. Ak budete mať šťastie, pravdepodobne uvidíte vírus, ktorý program Windows Defender zistil pri skenovaní stiahnutia súboru. Názov súboru tam nie je uvedený, ale dátum môže stačiť na to, aby sa mohol vzdelaný odhadnúť.
Kliknutím na riadok sa zobrazia možnosti na obnovenie alebo odstránenie súboru a na zobrazenie podrobností. Podrobnosti zobrazujú názov súboru, ale nemusí stačiť na identifikáciu súboru, pretože program Windows Defender môže zobraziť dočasný názov.
Odstrániť odstráni súbor z karantény, obnovenie na druhej strane ho môže obnoviť v systéme, aby ste k nemu mali prístup.
Aktuálna verzia Centra zabezpečenia programu Windows Defender má v tejto súvislosti niekoľko problémov. Už som spomenul nedostatok podrobností, ale je to len jeden z problémov, s ktorými sa môžete stretnúť.
Ďalšou možnosťou je, že môžete dostať iba staré súbory uvedené v zozname pod hrozbami v karanténe. Centrum zabezpečenia programu Windows Defender obmedzuje hrozby na päť na tejto stránke. Aj keď môžete kliknúť na „zobraziť celú históriu“ a zobraziť všetky položky, ktoré program zabezpečenia umiestnil do karantény, okamžite si všimnete, že tam chýbajú tlačidlá na odstránenie alebo obnovenie súborov.
Môžete skúsiť vymazať históriu a zopakovať stiahnutie. Stáva sa, že zlyhalo sťahovanie kvôli detekcii vírusu, ale bez okamžitého zaradenia do zoznamu pod hrozbami v karanténe.
Máte na výber jednu možnosť:
- Vypnite dočasnú ochranu a súbor znova stiahnite. Aj keď sa zvyčajne nenavrhuje vypínať bezpečnostné nástroje systému, niekedy nemáte žiadne iné prostriedky, len to urobiť. Ak chcete vypnúť ochranné moduly, prejdite do časti Ochrana pred vírusmi a hrozbami> Nastavenia ochrany pred vírusmi a hrozbami.
- Pridajte súbor, ktorý ste práve stiahli, do zoznamu vylúčení (pred stiahnutím to nemôžete urobiť) a potom ochranné moduly opäť zapnite. Túto možnosť nájdete na stránke nastavení ochrany pred vírusmi a hrozbami.
Záverečné slová
Celý proces odblokovania súborov, ktoré chcete stiahnuť, ktoré program Windows Defender blokuje, je komplikovaný a do istej miery prerušený. Prečo neexistujú možnosti na odstránenie alebo obnovenie súborov v celej histórii, prečo musím kliknúť viackrát, aby som sa dozvedel viac o hrozbe, a prečo nie sú hrozby uvedené niekedy v hlavnom rozhraní, kde ich môžete obnoviť?
