Jedným z najzaujímavejších doplnkov vo Firefoxe 3.6 je nová stránka technickej podpory nazvaná : podpora, ktorá môže pomôcť používateľom prehliadača Firefox, správcom a technikom pri riešení problémov s webovým prehliadačom.
Stránka podpory obsahuje zoznam dôležitých nastavení aplikácií, rozšírení a modifikovaných konfigurácií, ktoré vám pomôžu vyriešiť rôzne problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť pri používaní prehliadača.
Ak prevádzkujete najnovšiu verziu prehliadača Firefox, do adresy prehliadača napíšte about: support a stlačte kláves Enter na klávesnici, čím sa načíta podporná stránka.
Stránka rozdelí informácie do skupín, aby bola o niečo jednoduchšia. Prvá časť, základy aplikácie, obsahuje zoznam dôležitých informácií, ako je verzia Firefoxu, kanál, či je povolený bezpečný režim alebo viac procesov.
Je prepojený na niekoľko vnútorných stránok, ktoré vám poskytujú ďalšie informácie o prehliadači a má praktické tlačidlo na zobrazenie priečinka, ktorým sa otvorí priečinok profilu v počítači.
Firefox about: support
Ďalšia skupina obsahuje zoznam hlásení o zlyhaniach generovaných prehliadačom Firefox za posledné tri dni. Funguje to iba vtedy, ak ste nevypínali hlásenia o zlyhaniach. Kliknutím na odkaz „všetky správy o zlyhaní“ otvoríte históriu, v ktorej sú uvedené aj staršie správy.
V nasledujúcej časti sú uvedené všetky nainštalované rozšírenia. Každá prípona je uvedená s názvom a verziou, či už je povolená alebo nie, a jej identifikátorom rozšírenia.
Ďalšia skupina Graphics obsahuje zoznam informácií o spracovaní grafiky a okrem toho poskytuje určitú diagnostiku.
Upravené preferencie sú pravdepodobne najdôležitejšie pri riešení problémov webového prehľadávača. Uvádza všetky konfiguračné parametre (približne o: config), ktoré používateľ modifikoval. Často sú príčinou problémov, ktoré sa vyskytnú v prehliadači.
Na konci stránky nájdete ďalšie skupiny. Zahŕňajú databázu Miesta, uzamknuté preferencie, JavaScript, verzie knižnice a informácie o prístupe.
Stránka about: support môže byť užitočná v rôznych situáciách, ale predovšetkým pri riešení problémov s prehliadačom.
Aktualizácia : About: support je teraz neoddeliteľnou súčasťou každej verzie Firefoxu vydanej po pôvodnej 3.6 verzii. Mozilla ďalej pridala odkaz do ponuky Pomocníka prehliadača. Používatelia, ktorí kliknú na informácie o riešení problémov, sa dostanú na stránku podpory: na novej karte prehľadávača.
Aktualizácia 2: Podpora prehliadača Firefox 3.6 sa skončí v apríli 2012 a používatelia vetvy 3.6 sa vyzývajú, aby namiesto toho aktualizovali svoj prehliadač na najnovšiu stabilnú verziu prehliadača Firefox, v súčasnosti Firefox 11 alebo Firefox 10 ESR (Extended Support Release). Firefox 3.6 po apríli už nebude Mozilla podporovaný ani udržiavaný.
