Používatelia Malwarebytes, populárneho bezpečnostného riešenia pre Windows, v sobotu informovali, že využitie pamäte RAM a využitie CPU prešlo cez strechu.
Jeden užívateľ zverejnil snímku obrazovky, ktorá ukazovala proces služby Malwarebytes pomocou viac ako 19 GB RAM a iní sa čoskoro prihlásili a odhalili, že Malwarebytes na svojich zariadeniach používalo tiež veľa pamäte RAM a CPU.
Niektorí používatelia uviedli, že niektoré ochranné moduly, webová ochrana a ochrana v reálnom čase sa už viac nezapnú
Najčastejšie boli ovplyvnené verzie Malwarebytes Premium a Premium Trial vo všetkých podporovaných verziách systému Windows. V tomto okamihu nie je jasné, či boli ovplyvnené aj systémy Malwarebytes Free.
Ovplyvnení používatelia spustili Malwarebytes Premium verziu 3.3.1.2183 s balíkom komponentov 1.0.262 a aktualizačným balíkom 1.0.3.798.
Tip : Verzie programov, komponentov a aktualizácií balíkov môžete overiť tak, že v aplikácii Malwarebytes prejdete do časti Nastavenia> O aplikácii.
Malwarebytes vydal aktualizáciu krátko po tom, čo sa na fóre spoločnosti objavili prvé správy. Aktualizačný balík 1.0.3799 bol distribuovaný prostredníctvom systému automatických aktualizácií aplikácie. Ukázalo sa však, že aktualizácia nevyriešila problém pre používateľov.
Používatelia malwarebytov zaznamenali vysoké využitie pamäte RAM a procesorov aj po inštalácii aktualizácie na svoje zariadenia a reštartovaní počítačov.
Malwarebytes vydal ďalšiu opravu, ktorá aktualizovala aktualizačný balík na verziu 1.0.3803. Tentoraz používatelia uviedli, že oprava pravdepodobne vyriešila problém na ich počítačoch.
Je potrebné poznamenať, že po inštalácii aktualizácie je potrebné reštartovať systém. Reštartovanie Malwarebytes nebude trik. Niektorí používatelia uviedli, že museli reštartovať počítač viackrát.
Personál Malwarebytes navrhuje, aby používatelia prešli na webovú ochranu, spustili kontrolu aktualizácií a ak problém nie je vyriešený automaticky, potom reštartujú počítač.
Generálny riaditeľ spoločnosti Malwarebytes Marcin Kleczynski uverejnil oficiálne vyhlásenie o tejto otázke na fóre Malwarebytes. Kleczynski vysvetlil, že problém spôsobila nesprávna aktualizácia ochrany. Klient to nemohol správne spracovať, čo spôsobilo vysoké využitie zdrojov na zákazníckych zariadeniach a problémy s ochranou.
V krátkosti: uistite sa, že verzia aktualizačného balíka je minimálne vo verzii 1.0.3803. Ak nie je, vyhľadajte aktualizácie, aby ste nainštalovali najnovšiu verziu balíka aktualizácií, a potom reštartujte počítač a dokončite inštaláciu.
Záverečné slová
Niektorí používatelia sa domnievali, že Malwarebytes bol ohrozený, najmä preto, že niektoré ochranné moduly by nezostali zapnuté alebo sa vôbec nedali zapnúť. Malwarebytes rýchlo reagoval na problém, ale stále im trvalo dva pokusy, aby sa problém vyriešil.
Teraz ste: Bol vás problém ovplyvnený? (cez Neowin)
