Po inštalácii najnovších opráv došlo k problému so spustením čiernej obrazovky systému Windows 10

Niektoré zariadenia so systémom Windows 10 sa môžu pri prvom spustení po inštalácii najnovších aktualizácií pre systémy zaviesť na čiernu obrazovku.

Spoločnosť Microsoft tento problém uznala 14. júna 2019. Vydania klientov a serverov systému Windows 10 sú problémami ovplyvnené podľa príspevku spoločnosti Microsoft na oficiálnej webovej stránke s informáciami o vydaní.

Spoločnosť uvádza zoznam klientov Windows 10 verzia 1809, Windows 10 verzia 1803 a Windows 10 Enterprise LTSC 2019 na strane klienta a Windows Server 2019 na strane servera. Ostatné produkty klientov a serverov nie sú podľa spoločnosti Microsoft ovplyvnené.

Problém s čiernou obrazovkou je dočasný. Problém by sa mal vyriešiť reštartovaním systému. Spoločnosť Microsoft odporúča stlačiť Ctrl-Alt-Delete na postihnutých systémoch a vybrať možnosť Reštartovať v pravom dolnom rohu obrazovky a reštartovať systém. Po reštarte by sa mal systém zaviesť normálne na plochu.

Riešenie: Na zmiernenie tohto problému stlačte Ctrl + Alt + Delete, potom v pravom dolnom rohu obrazovky vyberte tlačidlo Napájanie a vyberte položku Reštartovať. Vaše zariadenie by sa teraz malo normálne reštartovať.

Microsoft uznal, že pracuje na odstránení problému a že správy naznačujú, že problém sa týka iba „malého počtu zariadení“. Je príliš skoro na to, aby ste zistili, či to súvisí s inými problémami, ktoré sa môžu vyskytnúť u používateľov zariadení Windows 10, napr. S problémami súvisiacimi s antivírusovými aplikáciami, ktoré spôsobujú problémy, ako sú predĺžené doby spustenia alebo zamrznutia.

Podobný problém sa vyskytol v roku 2009 v systéme Windows 7. Vtedy sa to nazývalo čierna obrazovka smrti, keď sa zariadenia so systémom Windows 7 zavádzali do čiernej obrazovky. Tento problém bol v tom čase spôsobený zmenami v registri.

Aktualizácie, ktoré spôsobujú problém, sú najnovšie kumulatívne aktualizácie pre postihnuté verzie systému Windows 10.

  • KB4503327 pre Windows 10, verzia 1809 a Windows Server 2019
  • KB4503286 pre Windows 10, verzia 1803

Podľa Microsoft sa problém netýka najnovšej aktualizácie pre systém Windows 10 verzie 1903; verzia má však aj dosť neopravených problémov.

Windows 10 verzia 1809 je nainštalovaný na najväčšom počte zariadení v súčasnosti. Počet postihnutých zariadení nie je jasný, pretože spoločnosť Microsoft neposkytuje žiadne iné informácie, ako to, že ide o „malé číslo“.

Zavádzanie systému Windows 10, verzia 1903, nedávno zrýchlilo, ale mnoho systémov nie je možné aktualizovať na novú verziu kvôli chybám blokovania.