E-mailová služba spoločnosti Microsoft Hotmail nedávno dostala aktualizáciu, ktorá zlepšila možnosti obnovenia účtu. Je to užitočné pre používateľov, ktorí sa nemôžu prihlásiť do služby Hotmail, buď preto, že ich užívateľské meno alebo heslo nie je akceptované, alebo kvôli iným chybám alebo dokonca pokusom o prienik do e-mailového účtu.
Obnovenie účtu je však iba jednou z možností a je to posledná možnosť, a my sa bližšie pozrieme na tie, ktoré sú uvedené ďalej v tejto príručke.
Pozrime sa na štandardné prihlásenie do služby Hotmail. Začína sa návštevou hotmail.com alebo mail.live.com a zadaním používateľského mena a hesla do formulára na stránke. Upozorňujeme, že webová adresa hotmail.com presmeruje na adresu live.com.
Obidve sú súčasťou spoločnosti Microsoft a nemali by sa ich týkať. Len sa uistite, že adresa live.com začína reťazcom https, čo znamená bezpečné pripojenie k službe.
Windows Live ID alebo používateľské meno je e-mailová adresa, do ktorej bol účet zaregistrovaný. Toto je zvyčajne e-mailová adresa @ hotmail.com. Heslo je heslo pre malé a veľké písmená, ktoré má minimálnu veľkosť šesť znakov.
Ak sa môžete prihlásiť, dostanete sa na stránku Hlavné body služby Hotmail, odkiaľ môžete získať prístup k doručenej pošte a odosielať e-maily.
Pravdepodobne by ste tento článok nečítali, ak ste sa úspešne prihlásili do služby Windows Live Hotmail.
Pozrime sa na možnosti, ak narazíte na chybové správy.
Pravdepodobne najbežnejšou chybou na prihlasovacej stránke služby Hotmail je to, že heslo alebo konto Windows Live ID nie sú akceptované. Upozorňujeme, že služba Hotmail nakoniec do procesu prihlásenia pridá tzv. Captcha, ak ID a heslo nebudú akceptované. Toto by sa nemalo zamieňať s dočasnými zablokovaniami účtu, ku ktorým dochádza iba v prípade, ak služba Hotmail v ňom zistí aktivitu podobnú spamu.
Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je overiť, či sú konto Windows Live ID a heslo správne. Ak si myslíte, že sú, uistite sa, že kláves Caps Lock na klávesnici nie je aktívny.
Ak ste si istí, že prihlasovacie údaje sú správne, môžete zvážiť obnovenie hesla.
Na obnovenie hesla potrebujete konto Windows Live ID a na zadanie znakov z obrázka captcha. Niektorí používatelia sa tu môžu stretnúť s problémami, ak si nepamätajú svoj e-mail služby Hotmail alebo ak e-mail, ktorý zadajú, nie je prijatý vo formulári na obnovenie hesla.
Neexistuje žiadna možnosť obnoviť e-mailovú adresu alebo ju nechať zobraziť v tomto procese. Ak sa e-mail na obnovenie hesla nedostane na váš účet, máte možnosť použiť iné prostriedky overenia po 24 hodinách.
Používatelia služby Hotmail, ktorí už k svojim informáciám na obnovenie hesla pridali číslo mobilného telefónu, ho môžu použiť na získanie dočasného hesla na jednorazové prihlásenie. Ak ju chcete použiť, musíte kliknúť na odkaz Získať kód na jednorazové použitie pomocou odkazu na prihlasovacej stránke služby Hotmail.
Zobrazí sa nová stránka, na ktorej môžu zadať kód na jedno použitie, alebo požiadať o novú, ak ju nemajú.
Používatelia musia zadať svoje konto Windows Live ID a telefónne číslo, ktoré pridali do svojho konta Hotmail, aby dostali kód na jedno použitie.
Tento kód sa potom môže použiť ako jednorazové prihlásenie namiesto hesla služby Hotmail.
Ďalšou možnosťou pre používateľov, ktorí sa nemôžu prihlásiť do služby Hotmail, je navštíviť Centrum riešení Windows Live a odoslať žiadosť o podporu. Zamestnanci spoločnosti Microsoft monitorujú fóra a snažia sa pomôcť pri obnove účtu.
Môže sa tiež vyplatiť pokúsiť sa prihlásiť do služby Hotmail na inom počítačovom systéme, ak je k dispozícii, alebo použiť softvér Windows Live Mail.
Poslednou možnosťou je stránka na obnovenie hesla účtu v Pomocníkovi Windows Live. Používatelia môžu obnoviť svoj účet buď zadaním tajnej odpovede na svoju tajnú otázku, alebo použitím alternatívnej e-mailovej adresy, ak bola počas nastavovania nakonfigurovaná.
Tipy, ako sa vyhnúť problémom s prihlásením do služby Hotmail
Uvádzame niekoľko bezpečnostných opatrení, pomocou ktorých môžete zabrániť problémom s prihlásením v službe Hotmail alebo iných službách Windows Live.
- Nakonfigurujte čo najviac možností na obnovenie hesla. Urobíte to po prihlásení prejdením do časti Možnosti> Ďalšie možnosti v pravom rohu rozhrania služby Hotmail a výberom položky Zobraziť a upraviť svoje osobné informácie v časti Správa účtu.
- Je možné zadať viac alternatívnych e-mailových adries (ktoré je potrebné overiť raz), čísla mobilných telefónov (na jednorazové prihlásenie a obnovenie účtu), dôveryhodné počítače (na obnovenie hesla) a zmeniť tajnú otázku a odpoveď.
- Správca hesiel môže pomôcť vyhnúť sa problémom s prihlásením do služby Hotmail a ďalších služieb Windows Live. Vždy si bude pamätať správne heslo a niektorí sa dokonca môžu prihlásiť automaticky.
- Uistite sa, že heslo je bezpečné. Odporúčame vám použiť najmenej 16 znakov, ktoré sú zmiešané veľké a malé písmená, čísla a špeciálne znaky.
Nakoniec je tu ďalší tip, ktorý vám môže pomôcť. Spoločnosť Microsoft prevádzkuje stavovú stránku svojich služieb Windows Live, ktorá označuje, či služba funguje normálne. Možno budete chcieť skontrolovať túto stránku, ak máte problémy s prihlásením a ste si istí, že zadávate správne prihlasovacie údaje. Je možné, že služba Hotmail dočasne nefunguje, a ak je, bude na stránke uvedená.
Možno budete chcieť vyskúšať ďalšie príručky alebo prihlasovaciu príručku služby Hotmail.
