Spoločnosť HP hnevala mnohých svojich zákazníkov v septembri 2016, keď predtým vydaná aktualizácia firmvéru pre podnikové tlačiarne by zablokovala fungovanie atramentových kaziet od iných výrobcov ako HP.
Spoločnosť HP navrhla aktualizáciu, aby nadobudla účinnosť 13. septembra 2016; krátko nato používatelia na internetových fórach a weboch hlásili problémy s atramentovými kazetami.
Tieto problémy boli rozšírené a veľké mediálne spoločnosti a organizácie ako BBC o tom informovali.
Spoločnosť HP zverejnila nespravodlivé týždne neskôr, v ktorých oznámila, že pracuje na aktualizácii firmvéru, aby sa táto zmena vrátila. Začalo sa to, že aktualizácia firmvéru bude k dispozícii v októbri, ale neuviedla presný dátum.
Nastal čas, pretože aktualizácie firmvéru sú teraz k dispozícii pre tlačiarne HP. Nemôžem potvrdiť, že sú k dispozícii pre všetky tlačiarne, ktorých sa to týka, pretože neexistuje zoznam všetkých tlačiarní, ktorých sa problém pôvodne týka. Aktualizácie firmvéru však boli k dispozícii pre všetky tlačiarne HP, ktoré som testoval.
Ak bola niektorá z vašich tlačiarní HP ovplyvnená starou aktualizáciou firmvéru a následným blokovaním atramentových kaziet od iných výrobcov, môžete túto funkciu obnoviť vykonaním nasledujúcich krokov:
- Navštívte webovú stránku podpory zákazníkov spoločnosti HP, kde nájdete softvér a ovládače na stiahnutie. V závislosti od adresy IP zariadenia sa automaticky presmerujete na miestne nastavenie.
- Najjednoduchšou možnosťou je zadať do formulára číslo modelu tlačiarne HP, napr. HP Officejet Pro 8610 e.
- Stránka vráti zoznam zodpovedajúcich produktov alebo skutočný produkt v závislosti od toho, či hľadaný výraz vyústil do viacerých prístupov alebo iba jedného.
- Prejdite nadol na časť firmvéru na stránke a rozbaľte ju. Nové vydanie firmvéru by ste mali vidieť 12. októbra 2016.
- Kliknite na odkaz na stiahnutie vedľa neho. Zobrazí sa otázka, či chcete použiť program HP Download and Install Assistant alebo iba na stiahnutie. Stiahnutie je iba v poriadku, pretože firmvér je poskytnutý ako spustiteľný súbor, ktorý môžete spustiť a nainštalovať na postihnutú tlačiareň HP.
Po inštalácii by mali byť atramentové kazety od iných výrobcov ako HP znovu rozpoznané, aby sa dali znovu použiť. Tento postup zopakujte pre ostatné tlačiarne HP, ktoré používate.
Záverečné slová
Pravdepodobne je dobré zablokovať automatickú inštaláciu nových verzií firmvéru tlačiarne HP, aby ste sa v budúcnosti vyhli podobným problémom. Spoločnosť HP sa ospravedlňovala za spôsobenie týchto problémov a neuviedla, že v budúcnosti neuvoľní aktualizácie firmvéru, ktoré by opäť zablokovali atramentové kazety od iných výrobcov ako HP na tlačiarňach HP.
V našom pôvodnom článku nájdete pokyny, ako blokovať aktualizácie firmvéru na tlačiarňach HP. Firmvér si môžete stále stiahnuť ručne, ak bol vydaný na jeho inštaláciu do tlačiarne, ak by ponúkal nové funkcie alebo vylepšenia.
