Ako možno viete, nedávno som začal s kurzami na webovej stránke Udemy. Nedávno mali čierny piatok, kde ste mohli získať stovky kurzov za 10 dolárov.
Keď som sa včera vo Firefoxe pokúsil načítať kurz, ktorý som mal asi v polovici cesty, všimol som si, že sa už video kurzu nenačítava.
Samotný kurz vynikal svojimi hodinami a všetko ostatné fungovalo rovnako. Načítalo by sa iba samotné video a namiesto toho sa zobrazila prázdna biela stránka (s obvyklou hlavičkou hore).
Chvíľu mi trvalo, kým som zistil, čo sa deje, a vtedy som vyskúšal niekoľko vecí, aby som mohol video prehrať, vrátane odhlásenia a opätovného prihlásenia, vymazania vyrovnávacej pamäte prehliadača a prepínania do iného prehliadača.
Ukazuje sa, že v mojom konkrétnom prípade mal Udemy problémy. Zrejme existuje vždy táto možnosť a je pravdepodobné, že všetko predtým fungovalo dobre a medzičasom ste nič nezmenili.
príznaky
Môžete dostávať chybové správy alebo iné ukazovatele, že niečo nie je v poriadku, vrátane:
- Prázdna biela obrazovka, ktorá nezobrazuje ovládacie prvky prehrávača videa ani samotné video.
- Na obrazovke sa zobrazí chybové hlásenie „Chyba pri načítaní média: súbor nebol nájdený“.
- Na obrazovke sa zobrazí chybové hlásenie „Chyba pri načítaní média: Plugin Not Found“.
opravy
Neexistuje univerzálne riešenie na opravu problémov s prehrávaním videa na Udemy. Existujú však pravdepodobné príčiny a opravy týchto problémov.
Zoznam opráv uvedený nižšie je usporiadaný podľa pohodlia. Najprv nájdete opravy, ktoré sa použijú v priebehu niekoľkých sekúnd, a neskôr opravy, ktoré vyžadujú viac času.
1. Obnovte stránku
Stlačením klávesu Ctrl-F5 na klávesnici vynútite opätovné načítanie stránky. Kláves Ctrl zaisťuje, že disková vyrovnávacia pamäť je vynechaná, takže všetok obsah je získaný priamo z Udemy.
2. Reštartujte prehliadač
Toto je ďalšia jednoduchá možnosť, ktorá občas môže fungovať. Stačí zatvoriť prehliadač a potom ho znova otvoriť, aby ste zistili, či problém vyrieši.
3. Prepnite prehrávač videa
Toto je zaujímavá možnosť. Udemy podporuje Flash video a HTML video a môžete medzi nimi prepínať vo svojom profile. Ak chcete zmeniť formát, postupujte takto:
- Kliknite na ikonu šípky nadol v pravom hornom rohu obrazovky av ponuke, ktorá sa otvorí na ikone úprav profilu.
- Vyberte preferencie na ľavej strane.
- Na nasledujúcej stránke sa zobrazí predvolený prehrávač videa a možnosť prepnutia na iný podporovaný prehrávač.
4. Vyskúšajte iný prehliadač
Ak máte v systéme iný prehliadač, napr. Internet Explorer v systéme Windows, ak používate prehliadač Firefox alebo Chrome, skúste tento prehliadač zistiť, či sa problém netýka prehliadača.
Môžete si tiež stiahnuť prenosnú verziu prehliadača Firefox alebo Chrome a použiť ju na tieto druhy testov.
5. Uistite sa, že Flash je aktuálny
Ak v prehrávači Udemy používate prehrávač videa Flash, skontrolujte, či je doplnok aktuálny. Najnovšiu verziu programu Flash si môžete stiahnuť z Adobe.
6. Počkajte
Ak nechcete čakať, preskočte na 7. Čakanie môže vyriešiť problémy, na ktoré nemáte kontrolu, napríklad problémy so serverom.
7. Kontaktujte podporu Udemy
Ak váš problém nevyrieši žiadna z metód, môžete sa obrátiť priamo na podporu spoločnosti Udemy. Pošlite ich na a uveďte informácie o vašom prehliadači, operačnom systéme, kurze a videu, s ktorým ste sa stretli, a tiež snímky obrazovky.
Podrobne opíšte problém, vrátane toho, kam ste šli a čo ste na webe urobili.
